Nasza S.A. pod lupą UOKiK-u

                fot. foter.com

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi postępowanie przeciwko Nasza S.A. – operatorowi telekomunikacyjnemu z uwagi na stosowane przez spółkę praktyki wprowadzające konsumentów w błąd.

Przedstawiciele Nasza S.A zazwyczaj dzwonią do osób starszych z rzekomo lepszą ofertą na telefon stacjonarny. Zastrzeżenia UOKiK wzbudziły praktyki stosowane w rozmowach z konsumentami. Dzwoniący do seniorów konsultanci już od samego początku rozmowy używali słów i zwrotów sugerujących że jest to rozmowa z dotychczasowym operatorem.

Wprowadzeni w błąd konsumenci zawierali umowy z Naszą S. A. narażając się na dodatkowe koszty z tytułu rozwiązania terminowej umowy z dotychczasowym operatorem.

Ponadto podpisanie umowy ze spółką oznaczało wiele dodatkowych kosztów np. za wykaz połączeń, prezentację numeru, ubezpieczenie zapłaty na wypadek śmierci -nawet bez zgody klienta.



Na umowie nie było loga spółki, jej nazwa i dane są napisane małą czcionką, wyraźnie zaznaczona jest natomiast nazwa dotychczasowego operatora, co mogło również urzymywać u konsumentów przekonaniu, iż zawierają umowę ze swoim dotychczasowym dostawcą.

Konsumenci zazwyczaj dowiadują się, że zmienili operatora po upływie 14 dni, w których mogą bezpłatnie odstąpić od umowy. Kara, którą pobiera Nasza S.A. za rozwiązanie umowy, wynosi od około 500 zł do około 1500 zł.

– Otrzymujemy bardzo dużo skarg na nieuczciwych przedsiębiorców, którzy wykorzystują zaufanie seniorów, na ich pytania odpowiadają szybko i niewyraźnie. Apelujemy: jeżeli dzwoni do ciebie konsulat i twierdzi, że jest z telekomunikacji i ma tańszy abonament, prąd, czy gaz – zapisz szczegóły oferty i odłóż słuchawkę. Nie podawaj swoich danych. Zadzwoń do swojego operatora, sprzedawcy prądu lub gazu i zapytaj, czy rzeczywiście ma dla ciebie lepszą ofertę – mówi Marek Niechciał, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

To kolejne ostrzeżenie konsumenckie UOKiK. Zgodnie z ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów, urząd wydaje ostrzeżenie, gdy stwierdzi, że przedsiębiorca stosuje nielegalną praktykę, która może narazić szeroki krąg konsumentów na znaczne straty finansowe lub niekorzystne skutki. Ponadto postępowanie dotyczące Nasza S.A. prowadzi Prokuratura Okręgowa w Płocku.

Jeśli już podpisałeś-UOKiK radzi:

Jeżeli zawarłeś umowę i zostałeś wprowadzony w błąd, skontaktuj się z rzecznikiem konsumentów w miejscu swojego zamieszkania, organizacją konsumencką lub prawnikiem. Rzecznicy udzielają bezpłatnych porad prawnych. Możesz też zadzwonić na infolinię konsumencką: 801 440 220 lub 22 290 89 16 (opłata wg stawek operatora). Jeżeli zostałeś wprowadzony w błąd, złóż reklamację. Gdy nie zostanie ona uwzględniona, możesz wnieść do sądu pozew o stwierdzenie nieważności umowy. Bezpłatnej pomocy prawnej w tym zakresie udzielają rzecznicy konsumentów i organizacje konsumenckie.

Pamiętaj: wezwanie do zapłaty z firmy windykacyjnej nie jest tym samym co nakaz zapłaty wydany przez sąd. Firma windykacyjna nie ma prawa podejmować czynności egzekucyjnych, nie może też zastraszać konsumentów.

Jeżeli otrzymałeś nakaz do zapłaty z sądu, złóż odpowiednią odpowiedź na pozew w terminie 14 dni(najczęściej jest to sprzeciw od nakazu zapłaty w postępowaniu upominawczym). Jeżeli nie wiesz, jak to zrobić, skontaktuj się z rzecznikiem konsumentów w miejscu twojego zamieszkania.

 

Z przedsiębiorcami o bezpieczeństwie

fot. Michał Karmański

Wiele pojawiających się w mediach ostrzeżeń dotyczących oszustw jest wymierzonych w osoby starsze. Jednak nie jest to jedyna grupa szczególnie narażona na działania oszustów, gdyż na celowniku przestępców często znajdują się również przedsiębiorcy.

Fałszywe pisma rzekomo z CEiDG, fałszywe faktury, czy wezwania do zapłaty nieistniejącego długu-to najczęściej opisywane metody wyłudzania pieniędzy od przedsiębiorców. Należy jednak pamiętać, że oszuści wciąż znajdują nowe metody działania.

Jedną z nowych sztuczek stosowanych przez przestępców jest wysyłanie niezamówionych przesyłek za pobraniem na dane firmy zamieszczone w ogólnodostępnych źródłach.

O tych i wielu innych zagrożeniach mam od niedawna przyjemność mówić na wydarzeniach skierowanych do przedsiębiorców. Celem wykładów jest ukazanie zagrożeń czyhających zarówno w sieci, jak i w realnym świecie.

Zostałam również zaproszona przez WFS. Jest to klub networkingowo-rozwojowy o ogólnopolskim zasięgu, którego celem jest wspieranie rozwoju firm i przedsiębiorstw poprzez budowanie sieci realnych kontaktów biznesowych i przekazywanie rekomendacji.

Na spotkaniu obecni byli biznesmeni działający na terenie województwa Śląskiego. Poruszane tematy budziły ciekawość słuchaczy i zachęcały do dyskusji i wzajemnej wymiany doświadczeń.

Fotorelacje ze spotkań można znaleźć na Facebooku: https://web.facebook.com/wfskatowice/?fref=ts

Na spotkaniach jest również promowana moja książka pt.: ,,Stop oszustom. Jak nie dać się oszukać. Najbliższe spotkanie już w tę środę w Siemianowicach Śląskich.

e-event24.com/wfs-katowice

 

 

UOKiK ostrzega przed praktykami Europejskiej Grupy Finansowej Council

fot. pexels.com

UOKiK ostrzega przed Europejską Grupa Finansowa Council proponującą konsumentom kredyty, których warunki nie odpowiadają ich potrzebom i możliwościom spłaty, a skorzystanie z jej usług może się wiązać z obowiązkiem zapłaty wysokiego wynagrodzenia.

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów napływają skargi konsumentów dotyczące praktyk spółki EGF Council z Wrocławia. Firma zajmuje się pośrednictwem kredytowym działając pod marką handlową Personal Finanse. Swoją ofertę kieruje do konsumentów, którzy z różnych powodów nie mogli wziąć kredytu w banku.

W związku z napływającymi sygnałami, Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko EGF Council oraz zdecydował o ostrzeżeniu konsumentów, ponieważ praktyki spółki mogą powodować znaczne straty finansowe i niekorzystne skutki dla szerokiego kręgu konsumentów. To kolejne ostrzeżenie konsumenckie UOKiK.

Jak wynika ze skarg, konsumenci otrzymują ofertę zawarcia umowy lub nawet kilku umów o wartości znacznie przekraczającej zgłaszane zapotrzebowanie. Jednocześnie przedstawiciele Council zapewniają ich, że oferta jest korzystna, bo nadwyżkę będzie można zwrócić do banku, jest to część szerszego planu zmierzającego do wyczyszczenia historii kredytowej, czy polepszenia zdolności kredytowej. Tym zawiłym wyjaśnieniom towarzyszy przekaz, żeby konsumenci niczym się nie martwili, ponieważ ostatecznie wszystko będzie załatwione zgodnie z ich oczekiwaniami.

Konsumenci bez zdolności kredytowej byli namawiani do zaciągnięcia zobowiązań za pośrednictwem osoby trzeciej, opisywanej jako osoba uwiarygodniająca, wspomagająca gwarant, żyrant. Jednocześnie zapewnino ich, że po pewnym czasie zobowiązanie zostanie na nich przeniesione. Tymczasem, zgodnie z prawem przejęcie długu wymaga zgody wierzyciela. Nie można mieć zatem pewności, że bank taką zgodę wyrazi.

Ponadto klientom nie przekazywano informacji o kosztach wykonywanej usługi pośrednictwa finansowego podczas zawierania umowy. Konsumenci, którzy skarżyli się do Urzędu byli zaskoczeni wysokością wynagrodzenia, jakie mieli zapłacić. Według nich było ono rażąco wygórowane.

Zgodnie z ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów, ostrzeżenia są wykorzystywane w przypadku stwierdzenia przez Urząd szczególnie uzasadnionego podejrzenia stosowania przez przedsiębiorcę nielegalnej praktyki, która może narazić szeroki krąg konsumentów na znaczne straty finansowe lub niekorzystne skutki. Ostrzeżenia są zamieszczane na stronie internetowej Urzędu.

Spotkanie Stop Oszustom w Bytomiu!

stopfot. biblioteka.bytom.pl

Okres świąteczny to czas zakupów, porządków i przygotowań. Jest to również czas rodzinnych spotkań i krótkich wyjazdów. Ten niezwykle aktywny okres jest wyczekiwany nie tylko przez sprzedawców i usługodawców, ale i przez oszustów i złodziei, którzy licząc na naszą chwilową nieuwagę mogą pozbawić nas wszystkich naszych oszczędności.

W okresie świątecznym na działanie oszustów narażony jest każdy z nas. Fałszywe sklepy internetowe, fikcyjne konkursy czy sprzedaż produktów w mocno zawyżonych cenach to tylko niektóre z wielu sztuczek na które zwłaszcza w tym okresie próbują nabrać nas oszuści.

Choć nie istnieje żadna 100% metoda zapobiegania tego typu sytuacjom, uważamy, że znajomość nawet podstawowych metod działania tego rodzaju przestępców, może zaoszczędzić nam wielu nieprzyjemnych sytuacji. Właśnie o metodach ich działania mam przyjemność mówić na spotkaniach profilaktycznych.

Najbliższe takie spotkanie odbędzie się 14.12. w Miejskiej Bibliotece Publicznej na Placu Sobieskiego 3, o godz. 17.00.

Zapraszamy!

 

Zapraszamy na spotkanie profilaktyczne w Katowicach!

stop-spotkanieFundacja Futprints

Wraz z Fundacją Futprints organizujemy spotkanie pt.: Stop Oszustom.Jak nie dać się oszukać ”, w Katowicach.

Celem spotkania jest zapoznanie uczestników z metodami działania oszustów internetowych, finansowych, telefonicznych a także nieuczciwych sprzedawców i usługodawców. Przedstawione zostaną również metody wyłudzania pieniędzy od osób starszych.

Naszym gościem będzie podinsp. Małgorzata Biernacka z Wydziału Prewencji Komendy Miejskiej Policji w Katowicach. Tematem tej prelekcji będą typowe oszustwa, których ofiarami padają osoby starsze. Gościć będziemy także organizacje prorządowe zajmujące się poradnictwem prawnym i obywatelskim.

Spotkanie odbędzie się 17 listopada, w godz. 11.00-15.00 w Centrum Organizacji Pozarządowych przy ul. Kopernika 14 w Katowicach.

Program spotkania:

11:00 Senior kontra oszust. Jak się bronić? podisnp. Małgorzata Biernacka-Wydz. Prewencji Komendy Miejskiej Policji w Katowicach

12:00 Oszustwa, których ofiarami padają osoby niepełnosprawne -Stowarzyszenie Faon

13:00 Płatne SMS-y i połączenia o podwyższonej opłacie – Bożena Kultys

14:00 Cyberprzestępczość,oszust w sieci -Bożena Kultys

Zapraszamy!!!