fot. foter

We wrześniu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ogłosił, że wszczął postępowanie przeciw operatorowi  telefonii stacjonarnej Telekomunikacja dla domu sp. z o.o. o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.

,,Nie ukrywamy, że od jakiegoś czasu z niecierpliwością oczekiwaliśmy na tę wiadomość. Zarówno do oddziałów Federacji Konsumentów na terenie całego kraju, jak i do Konsumenckiego Centrum E-porad (projektu realizowanego przez Federację Konsumentów) dziennie wpływało po kilka skarg na działanie tego operatora.”-czytamy w komunikacie. Z raportu wynika, że ofiarami nieuczciwych praktyk padały najczęściej osoby starsze.

Konsultanci dzwoniący z ofertą proponowali lepsze warunki i tańszy abonament. Dokumenty miał dostarczyć kurier. Konsumenci nie byli świadomi tego, że podpisanie umowy dostarczonej przez kuriera jest równoznaczne z zerwaniem umowy z dotychczasowym operatorem i przeniesieniem numeru do nowego operatora, gdyż zarówno konsultanci, jak i kurierzy zapewniali ich, że umowa dotyczy nowych, korzystniejszych warunków w ramach współpracy z dotychczasowym operatorem. Sprawę bada UOKiK.

Pomoc w sprawie umów z wyżej wspomnianym operatorem świadczy Centrum Informacji Konsumenckiej przy Urzędzie Komunikacji Elektronicznej, oddziały Federacji Konsumentów, Konsumenckie Centrum E-porad prowadzone przez Federację Konsumentów, miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów, oraz  infolinia konsumencka pod numerem 800 889 866.