Cyfrowa rewolucja a ubezpieczeniowa patologia
Podstępna rzeczywistość cyfrowego świata
Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak bardzo nasz świat zmienił się przez cyfrową rewolucję? Jeszcze nie tak dawno temu wszystkie nasze interakcje odbywały się w realnym świecie – rozmowy twarzą w twarz, wymiana uścisków dłoni, podpisywanie umów przy stole. Dziś coraz częściej przenosi się to do wirtualnej, cyfrowej przestrzeni. I choć ta transformacja niesie za sobą wiele korzyści, to niestety w ślad za nią podąża również cała plaga oszustw i nadużyć.
Jako osoba, która sama padła ofiarą internetowych machinacji, muszę przyznać, że ten temat leży mi szczególnie na sercu. Pamiętam doskonale, jak kiedyś, w wyniku niefortunnego kliknięcia w podejrzany link, straciłem naprawdę sporą sumę pieniędzy. Wtedy dopiero uświadomiłem sobie, jak kruche i niepewne może być nasze bezpieczeństwo finansowe w dobie nieustającego postępu technologicznego.
Dlatego też, jako doświadczony gracz na rynku ubezpieczeniowym, czuję się w obowiązku, by ostrzec was przed tymi niebezpieczeństwami i podzielić się moją wiedzą na ten temat. W końcu stop-oszustom.pl to portal, którego misją jest właśnie edukowanie społeczeństwa i przeciwdziałanie rosnącej fali przestępczości cyfrowej.
Ubezpieczeniowy przemysł w szponach cyberprzestępców
Zacznijmy od stwierdzenia oczywistego – branża ubezpieczeniowa to prawdziwa żyleta, w którą chętnie wpadają cyberprzestępcy. Dlaczego? Po pierwsze, mamy tu do czynienia z ogromnymi przepływami pieniężnymi. Miliardy złotych krążą między ubezpieczycielami, agentami, brokerami i klientami. To ogromne pole do popisu dla wszelkiej maści oszustów.
Po drugie, branża ta opiera się w dużej mierze na informacjach i dokumentach, które w dobie cyfryzacji stają się łatwiejszymi celami ataków hakerskich. Rejestracja online, elektroniczne potwierdzenia, e-polisy – wszystko to może potencjalnie wpaść w niepowołane ręce, jeśli nie zadbamy o odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Według raportu Perspektywy Rozwojowe Reklamy Online w Polsce 2018/2019, aż 65% Polaków doświadczyło w ciągu ostatniego roku jakiejś formy cyberataku. Czy zatem dziwi was fakt, że branża ubezpieczeniowa stała się tak podatna na tego typu zagrożenia?
Wystarczy choćby wspomnieć o atakach typu phishing, które zmierzają do wyłudzenia naszych danych logowania. Albo o coraz bardziej wyrafinowanych schematach wyłudzania odszkodowań. Cyberprzestępcy nieustannie wymyślają nowe sposoby, by obejść systemy bezpieczeństwa i wyciągnąć z nas jak najwięcej pieniędzy.
I nie jest to bynajmniej problem lokalny. Jak pokazują badania Miesięcznika Ubezpieczeniowego, skala cyberprzestępczości w branży ubezpieczeniowej ma charakter globalny. Niemal każdy kraj mierzy się z tą patologią, a straty sięgają setek milionów, a nawet miliardów dolarów rocznie.
Cyfrowa przyszłość to również cyfrowe zagrożenia
Niestety, to dopiero początek problemów. Bo choć postęp technologiczny otwiera przed nami nowe, ekscytujące możliwości, to jednocześnie rodzi całe mnóstwo nowych ryzyk. Chociażby rozwój sztucznej inteligencji, który obecnie fascynuje cały świat.
Jak wiadomo, AI znajduje coraz szersze zastosowanie również w branży ubezpieczeniowej – od automatycznego wyceniania ryzyka po obsługę klienta w czasie rzeczywistym. I choć potrafi to znacznie usprawnić i przyspieszyć wiele procesów, to niestety niesie ze sobą również poważne zagrożenia.
Wyobraźcie sobie, że cyberprzestępcy zdołają zhakować czy też w inny sposób przejąć kontrolę nad systemami opartymi na AI. Mogliby wtedy z łatwością dokonywać fałszywych wycen ryzyka, wyłudzać odszkodowania, a nawet podszywać się pod prawdziwych klientów. A skala takich nadużyć mogłaby być wręcz apokaliptyczna.
Jak słusznie zauważa blog o innowacjach, sztuczna inteligencja to jak ostrze miecza – może być niezwykle użyteczna, ale w rękach złoczyńców może stać się narzędziem potężnej destrukcji. I branża ubezpieczeniowa stanowi tu jedno z największych potencjalnych pól rażenia.
Cyfrowe zabezpieczenia to podstawa
Wobec tych zagrożeń rodzi się oczywiście pytanie – co możemy zrobić, by chronić się przed cyberprzestępczością w branży ubezpieczeniowej? Odpowiedź jest prosta – musimy nieustannie inwestować w cyberbezpieczeństwo.
Oczywiście, sama branża ubezpieczeniowa musi podejmować intensywne wysiłki, by wzmocnić swoje systemy i procedury. Mowa tu chociażby o zastosowaniu zaawansowanych narzędzi do wykrywania i zapobiegania atakom, stałym monitorowaniu aktywności, a także szkoleniu pracowników w zakresie identyfikacji podejrzanych działań.
Ale to nie wszystko. Również my, jako klienci, musimy stać na straży naszego bezpieczeństwa. Powinniśmy regularnie weryfikować nasze dane i uważnie sprawdzać każde pismo, e-mail czy wiadomość, które otrzymujemy od ubezpieczycieli. Nigdy nie udostępniajmy poufnych informacji na żądanie telefoniczne lub mailowe.
A jeśli już padniemy ofiarą oszustwa, natychmiast zawiadamiajmy o tym fakcie ubezpieczyciela i odpowiednie organy ścigania. Im szybciej zareagujemy, tym większe szanse, że uda się odzyskać utracone środki.
Kluczem do sukcesu jest tu edukacja i świadomość. Dlatego właśnie platforma stop-oszustom.pl tak mocno angażuje się w informowanie społeczeństwa o zagrożeniach i sposobach ich unikania. Tylko wspólnymi siłami możemy stawić czoła tej cyfrowej patologii.
Przyszłość pełna wyzwań
Podsumowując, cyberprzestępczość w branży ubezpieczeniowej to problem, który będzie nam towarzyszył jeszcze przez długi czas. Rozwój technologii idzie naprzód w zawrotnym tempie, a cyberprzestępcy nieustannie dostosowują swoje metody, by nadążyć za tymi zmianami.
Dlatego też musimy być cały czas czujni i gotowi do podejmowania nowych wyzwań. Konieczne będzie dalsze inwestowanie w cyberbezpieczeństwo, nieustanne szkolenie pracowników i klientów, a także ścisła współpraca między branżą, organami ścigania i społeczeństwem.
Tylko w ten sposób będziemy mogli stawić czoła tej patologii i zapewnić sobie prawdziwe bezpieczeństwo finansowe w cyfrowym świecie. Wierzę, że jeśli dołożymy wszelkich starań, to uda nam się zapanować nad tą plagą i cieszyć się owocami cyfrowej rewolucji bez obaw o nasze ubezpieczeniowe oszczędności.
