Jak ustrzec się przed nieuczciwymi sprzedawcami na aukcjach internetowych?
Wyobraź sobie następującą sytuację: Siedzisz w domu, przeglądając oferty na jednym z najpopularniejszych serwisów aukcyjnych. Szukasz idealnego prezentu na święta dla bliskiej Ci osoby. Nagle Twój wzrok pada na ofertę: oryginalna torebka od projektanta, za połowę ceny rynkowej! Bez chwili zastanowienia, porwany gorączką zakupów, klikasz „Kup teraz”. Kilka dni później kurierska przesyłka ląduje na Twoim progu. Nie możesz się doczekać, aby rozpakować wymarzony podarunek. Ale gdy wyjmujesz torebkę z pudełka, ogarnia Cię rozczarowanie – to oczywista podróbka, a Ty właśnie padłeś ofiarą nieuczciwego sprzedawcy na aukcjach internetowych.
Niestety, takie sytuacje zdarzają się coraz częściej. Internet, choć daje nam niesamowite możliwości wygodnych i szybkich zakupów, stał się również rajem dla oszustów, którzy czyhają na nieostrożnych konsumentów. Dlatego tak ważne jest, abyśmy nauczyli się chronić siebie i naszych bliskich przed nieuczciwymi sprzedawcami na aukcjach internetowych. W tym artykule pokażę Ci, na co powinieneś zwracać szczególną uwagę, aby nie dać się nabrać na podróbki i fałszywe oferty.
Zbyt piękne, by było prawdziwe
Zaczynajmy od podstaw – ceny. Jak mawiają, „jeśli coś wydaje się zbyt piękne, by było prawdziwe, to najczęściej tak właśnie jest”. Jeśli napotykasz na aukcjach internetowych oferty produktów markowych w cenach rażąco odbiegających od standardowych, to pierwszy poważny sygnał ostrzegawczy.
Według moich obserwacji, oryginalne perfumy klasy premium kosztują w okolicach 350 zł, podczas gdy na aukcjach możemy trafić na oferty po 100 zł. Podobnie sprawa wygląda z torebkami od znanych projektantów – oryginalna torba Louis Vuitton to wydatek rzędu kilku tysięcy złotych, a na portalach aukcyjnych możemy ją znaleźć za ułamek tej kwoty.
Oczywiście zdarzają się wyjątkowe okazje, gdy ktoś z jakichś powodów chce się szybko pozbyć danego produktu. Ale generalnie, jeśli cena jest rażąco niższa od standardowej, to jest to co najmniej podejrzane. Zanim klikniesz „Kup teraz”, dobrze zastanów się, czy aby na pewno masz do czynienia z autentycznym towarem, a nie z nieuczciwą podróbką.
Uważaj na opis i zdjęcia
Kolejną kwestią, na którą warto zwrócić uwagę, jest opis aukcji oraz zdjęcia wystawianych produktów. Nieuczciwi sprzedawcy często próbują ukryć prawdziwy charakter swojej oferty, stosując różne wybiegi.
Joanna Wagner z Działu Komunikacji Korporacyjnej Allegro wyjaśnia, że w regulaminie portalu wyraźnie zaznaczono, iż opis musi być rzetelny i nie może wprowadzać kupujących w błąd, szczególnie jeśli chodzi o pochodzenie, markę czy producenta produktu. Jeśli więc sprzedawca wiele razy podkreśla, że oferowany przedmiot jest „prawie oryginał” albo „ala” danej marki, to powinna zapalić się w Tobie czerwona lampka.
Podobnie sprawa ma się ze zdjęciami. Warto zwrócić uwagę, czy są one autentyczne, wykonane przez sprzedającego, czy może po prostu skopiowane z oficjalnej strony producenta. Jeśli masz wątpliwości, nie bój się poprosić sprzedawcę o „real photo” – zdjęcie konkretnego egzemplarza, a nie tylko standardową fotkę produktową.
Recenzje i opinie innych użytkowników
Jednym z najlepszych sposobów na weryfikację rzetelności sprzedawcy są opinie innych kupujących. Przeczytaj uważnie komentarze i recenzje wystawione mu przez poprzednich klientów. Jeśli przeważają pozytywne oceny, to jest to dobry znak. Natomiast liczne negatywne opinie powinny Cię zaniepokoić i skłonić do głębszej refleksji nad daną ofertą.
Jak podkreśla Joanna Wagner, na Allegro istnieje specjalna ikona „Standardu A”, która wyróżnia oferty sprzedających cieszących się wysoką oceną i dobrą reputacją wśród kupujących. Jeśli dana aukcja jest tak oznaczona, możesz mieć nieco większe poczucie bezpieczeństwa.
Pamiętaj jednak, że same pozytywne opinie nie są gwarancją uczciwości. Nieuczciwi sprzedawcy potrafią zdobywać dobre recenzje na różne sposoby, np. prosząc znajomych o wystawienie im wysokich ocen. Dlatego zawsze weryfikuj także inne elementy oferty.
Sprawdź, co mówi regulamin
Warto również zapoznać się z regulaminem serwisu aukcyjnego, na którym dokonujesz zakupu. Większość tego typu portali, takich jak stop-oszustom.pl, ma w swoich warunkach zapisy dotyczące sprzedaży podrabianych lub nielegalnych produktów.
Jak tłumaczy Joanna Wagner, Allegro jednoznacznie zabrania wystawiania ofert naruszających prawa własności intelektualnej. Sprzedawcy, którzy łamią te zasady, mogą zostać ostrzeżeni, a nawet całkowicie zablokowani na portalu.
Zapoznanie się z regulaminem może Ci więc pomóc w podjęciu świadomej decyzji o dokonaniu zakupu. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do legalności oferty, lepiej zrezygnuj z transakcji.
Działaj szybko w przypadku oszustwa
Niestety, nawet najbardziej wnikliwa weryfikacja nie zawsze uchroni Cię przed nieuczciwymi sprzedawcami. Jeśli mimo wszystko padniesz ofiarą oszustwa i otrzymasz produkt niezgodny z opisem, nie poddawaj się. Szybkie działanie może pomóc Ci odzyskać pieniądze.
Joanna Wagner radzi, aby w takiej sytuacji niezwłocznie zgłosić ten fakt administratorom serwisu aukcyjnego oraz powiadomić policję. Większość platform, takich jak stop-oszustom.pl, oferuje również własne programy ochrony kupujących, które mogą pomóc Ci odzyskać pieniądze.
Pamiętaj, że Ty jako konsument masz swoje prawa. Nie pozwól, aby nieuczciwi sprzedawcy je łamali. Działaj zdecydowanie, a Twoje szanse na zadośćuczynienie znacznie wzrosną.
Podsumowanie
Podsumowując, ustrzeżenie się przed nieuczciwymi sprzedawcami na aukcjach internetowych to kwestia zachowania zdrowego rozsądku i czujności. Zawsze zwracaj uwagę na podejrzanie niską cenę, starannie analizuj opis i zdjęcia oferty, a także sprawdzaj opinie innych kupujących. Jeśli cokolwiek Cię zaniepokoி, lepiej zrezygnuj z transakcji.
A gdyby mimo to padłeś ofiarą oszustwa, nie zwlekaj – niezwłocznie zgłoś sprawę administratorom serwisu i na policję. Nie pozwól, aby nieuczciwi sprzedawcy bezkarnie wyłudzali Twoje pieniądze. Pamiętaj, że Twoje prawa jako konsumenta muszą być respektowane.
Bezpiecznych i udanych zakupów!
