Jako uzależniona od zakupów online kupująca, wiem, jak wygodne i kuszące mogą być internetowe transakcje. Jednak każdy medal ma dwie strony – wraz z wygodą i różnorodnością produktów, kryje się również widmo oszustw, które mogą kosztować nas nie tylko pieniądze, ale również zaufanie do tej formy zakupów. Dlatego tak ważne jest, aby nauczyć się rozpoznawać i unikać tych niebezpiecznych praktyk.
Najczęstsze oszustwa w e-commerce
Uważaj na kilka popularnych metod oszukiwania na rynku e-commerce. Jedną z nich jest „przynęta z zamianą”. Sprzedawca oferuje produkt w atrakcyjnej cenie, tylko po to, by po wpłaceniu zaliczki poinformować cię, że ten produkt jest już niedostępny, ale ma inny, droższy zamiennik.
Innym typem oszustwa są fałszywe płatności kartami podarunkowymi. Zamiast skorzystać z bezpiecznej płatności przez platformę sprzedawca będzie nalegał, abyś zakupił karty podarunkowe i przesłał mu kody. Oczywiście po otrzymaniu kodów, nigdy nie otrzymasz zamówionego przedmiotu.
Uważaj również na nadpłaty. Czasem kupujący celowo przelewa więcej, a następnie prosi sprzedawcę o zwrot różnicy. Jednak te nadpłaty pochodzą często ze skradzionych kart kredytowych, więc w efekcie to sprzedawca traci swoje pieniądze.
Przeczytaj więcej o tych oszustwach na platformie Facebook Marketplace
Jak się chronić?
Aby uniknąć stania się ofiarą oszustów, oto kilka niezawodnych wskazówek:
-
Płać bezpiecznie – Korzystaj wyłącznie ze sprawdzonych metod płatności, takich jak karty kredytowe lub serwisy pokroju PayPal. Unikaj płatności przelewem bankowym, kartami podarunkowymi lub aplikacjami P2P jak Venmo.
-
Sprawdzaj opinie – Przeczytaj dokładnie opinie na temat sprzedawcy. Pozytywne recenzje to dobry znak, ale uważaj na zbyt dobre, przesadne opinie, które mogą być sfabrykowane.
-
Osobisty odbiór – Jeśli to możliwe, spotykaj się ze sprzedawcą osobiście w miejscu publicznym, aby obejrzeć produkt przed zakupem. Unikaj wysyłki, szczególnie z nieznanymi sprzedawcami.
-
Broń się przed wyciekiem danych – Nigdy nie udostępniaj numeru telefonu, adresu e-mail ani innych wrażliwych informacji poza oficjalną komunikacją przez platformę sprzedażową.
-
Zachowaj czujność – Jeśli oferta wydaje się zbyt atrakcyjna, by była prawdziwa – prawdopodobnie tak jest. Ufaj swojej intuicji i lepiej zrezygnuj z zakupu, niż stracić pieniądze.
Dowiedz się więcej o bezpiecznych zakupach online na naszej stronie
Trendy i statystyki e-commerce
Zakupy online stają się coraz popularniejsze. Według raportu Gemius dla e-Commerce Polska, w 2022 roku aż 77% Polaków dokonywało zakupów w sieci – to o 15% więcej niż w 2019 roku. Pandemia COVID-19 znacząco przyspieszyła ten trend, zmuszając wiele firm do otwarcia się na sprzedaż internetową, a konsumentów do przyzwyczajenia się do tej formy zakupów.
Wzrost popularności e-commerce niestety idzie w parze ze wzrostem liczby oszustw. Według Keeper Security, tylko w 2021 roku Amerykanie stracili 5,8 miliarda dolarów na różnego rodzaju oszukańczych transakcjach online. To o 70% więcej niż rok wcześniej! Dlatego tak ważne jest, aby stale podnosić świadomość na temat bezpiecznych praktyk zakupowych w sieci.
Bezpieczne płatności online
Kluczem do bezpiecznych zakupów internetowych jest korzystanie z zaufanych i bezpiecznych metod płatności. Karty kredytowe zapewniają najlepszą ochronę – w przypadku oszustwa możesz liczyć na szybki zwrot pieniędzy.
Inną dobrą opcją jest PayPal – ten serwis oferuje solidne zabezpieczenia transakcji i ułatwia rozwiązywanie sporów w przypadku nieuczciwych sprzedawców. Unikaj natomiast płatności przez aplikacje peer-to-peer takie jak Venmo czy Zelle, ponieważ nie zapewniają one wystarczającej ochrony.
Jeśli korzystasz z urządzeń mobilnych do zakupów, pamiętaj, aby używać wyłącznie własnego, prywatnego połączenia internetowego, a nie publicznych hotspotów Wi-Fi, które mogą być niebezpieczne.
Weryfikacja sprzedawcy
Zanim dokonasz zakupu, warto sprawdzić wiarygodność sprzedawcy. Poszukaj informacji o firmie w internecie – na forach, w grupach lub na oficjalnej stronie. Sprawdź również, czy strona sklepu internetowego jest szyfrowana (adres zaczyna się od „https://”).
Upewnij się również, że sprzedawca udostępnia podstawowe informacje kontaktowe, takie jak adres lub numer telefonu. Pozwoli ci to łatwo skontaktować się z nim w razie problemów z zamówieniem.
Ubezpieczenia i gwarancje
Wielu sprzedawców oferuje ubezpieczenia zakupów internetowych, które zapewniają zwrot kosztów w przypadku niedostarczenia towaru lub niezgodności z opisem. Warto z tej opcji skorzystać, szczególnie przy droższych zakupach.
Kupując sprzęt elektroniczny czy AGD, sprawdź również dostępność gwarancji. Dłuższa gwarancja to dobry sygnał, że sprzedawca dba o jakość oferowanych produktów.
Zgłaszanie oszustw
Jeśli mimo zachowania ostrożności padniesz ofiarą oszustwa, nie wahaj się zgłosić ten fakt administratorom platformy sprzedażowej. Większość serwisów, takich jak Facebook Marketplace, ma specjalne procedury obsługi takich przypadków.
Zgłoszenie oszustwa może nie tylko pomóc w odzyskaniu pieniędzy, ale również uchronić innych przed podobnymi incydentami w przyszłości. Pamiętaj, że im więcej osób będzie reagować, tym trudniejsze będzie dla oszustów dalsze działanie.
Podsumowanie
Zakupy online są wygodne i kuszące, ale i potencjalnie niebezpieczne. Dlatego tak ważne jest, aby nauczyć się rozpoznawać typowe metody oszukiwania i stosować odpowiednie środki ostrożności. Płać bezpiecznie, weryfikuj sprzedawców, korzystaj z ubezpieczeń i gwarancji – a wtedy możesz cieszyć się satysfakcjonującymi zakupami bez obaw o utratę pieniędzy.
Pamiętaj też, że jeśli mimo wszystko padniesz ofiarą oszustwa, nie wahaj się zgłosić ten fakt. Razem możemy utrudnić życie cyberprzestępcom i chronić innych kupujących. Udanych i bezpiecznych zakupów!
