W dzisiejszym cyfrowym świecie, w którym usługi streamingowe odgrywają coraz większą rolę w naszym życiu, konsumenci muszą być szczególnie uważni na nieuczciwości związane z promocjami oferowanymi na platformach VOD. Jednym z alarmujących przykładów takich praktyk są oszukańcze obniżki cen.
Wprowadzanie w błąd konsumentów poprzez sztuczne zawyżanie cen
Zgodnie z przepisami, przedsiębiorcy świadczący usługi VOD mają obowiązek rzetelnego informowania konsumentów o cenach. Niestety, niektóre platformy nadużywają tej zasady, stosując praktyki polegające na sztucznym zawyżaniu cen, a następnie ogłaszaniu atrakcyjnych rabatów.
Mechanizm ten polega na tym, że platforma najpierw podnosi cenę usługi, a następnie informuje o jej znacznej obniżce. W rezultacie konsument ma wrażenie, że dokonuje korzystnego zakupu, podczas gdy w rzeczywistości płaci cenę zbliżoną do tej, która obowiązywała pierwotnie. Przepisy wyraźnie zakazują takich praktyk, zobowiązując przedsiębiorców do podawania informacji o najniższej cenie usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Niestety, nie wszystkie platformy VOD przestrzegają tych regulacji. Część z nich ukrywa informację o poprzedniej cenie lub stosuje nieprecyzyjne sformułowania, które wprowadzają konsumentów w błąd. Taka sytuacja ma miejsce np. w przypadku ofert abonamentowych, gdzie klienci są zachęcani do zakupu pakietu na określony czas po atrakcyjnej cenie, która w rzeczywistości nie jest niższa niż ta, którą płacili wcześniej.
Nieprzestrzeganie obowiązków informacyjnych
Oprócz oszukańczych praktyk związanych z obniżkami cen, niektóre platformy VOD nie wywiązują się także z innych obowiązków informacyjnych, co stanowi dodatkowe zagrożenie dla konsumentów.
Przepisy wymagają, aby przedsiębiorcy świadczący usługi na odległość, w tym platformy VOD, przekazywali konsumentom szereg istotnych informacji przed zawarciem umowy. Chodzi m.in. o podanie danych kontaktowych, szczegółów dotyczących prawa do odstąpienia od umowy czy informacji o konieczności zapłaty.
Niestety, niektóre platformy lekceważą te obowiązki, ukrywając kluczowe dane lub przekazując je dopiero po dokonaniu płatności. Taka praktyka pozbawia konsumentów możliwości świadomego podjęcia decyzji i naraża ich na nieoczekiwane koszty czy trudności w odstąpieniu od umowy.
Rola organów nadzoru i odpowiedzialność przedsiębiorców
Walka z nieuczciwymi praktykami na rynku usług VOD to zadanie zarówno dla organów nadzoru, jak i samych przedsiębiorców. Przepisy nakładają na platformy VOD obowiązek rzetelnego informowania konsumentów, a w razie ich naruszenia grożą karami finansowymi do 5 000 zł.
Dlatego też platforma stop-oszustom.pl zachęca konsumentów do uważnego śledzenia ofert i zgłaszania wszelkich nieprawidłowości. Tylko w ten sposób możliwe będzie skuteczne egzekwowanie przepisów i ochrona praw konsumentów na rynku usług VOD.
Podsumowując, nieuczciwe promocje na platformach VOD to poważny problem, z którym muszą zmierzyć się zarówno organy nadzoru, jak i sami przedsiębiorcy. Konsumenci powinni być wyczuleni na praktyki polegające na sztucznym zawyżaniu cen i fałszywym informowaniu o obniżkach. Tylko wzmożona kontrola i transparentność ze strony platform VOD mogą zapewnić rzetelną i bezpieczną ofertę dla klientów.
