Likwidatorzy szkód to pośrednicy między ubezpieczycielami a klientami, których zadaniem jest ocena szkód i ustalenie wysokości odszkodowania. Niestety niektórzy z nich wykorzystują swoją pozycję, aby wyłudzić pieniądze od ubezpieczycieli lub klientów. Jak rozpoznać oszukańcze praktyki tego typu likwidatorów?
Sztuczne zawyżanie kosztów napraw
Jedną z najczęstszych praktyk nieuczciwych likwidatorów jest zawyżanie kosztów napraw. Mogą oni na przykład wyceniać części zamienne po wyższych cenach, niż faktycznie je uzyskali lub doliczać koszty prac, które nie zostały wykonane. Badania pokazują, że takie praktyki są dość powszechne wśród nieuczciwych likwidatorów. Klient najczęściej nie jest w stanie zweryfikować tych kosztów, dlatego oszuści mogą liczyć na to, że ubezpieczyciel nie zauważy zawyżonych rachunków.
Aby ustrzec się przed takim procederem, klient powinien dokładnie sprawdzać wycenę przedstawioną przez likwidatora i porównywać ją z cenami na rynku. Warto również poprosić o dokumenty potwierdzające wysokość poszczególnych kosztów. Jeśli likwidator nie chce udostępnić takich informacji lub jego ceny rażąco odbiegają od standardowych, może to być sygnał ostrzegawczy.
Nieuzasadnione opóźnienia w likwidacji szkody
Kolejnym typowym oszustwem nieuczciwych likwidatorów jest celowe opóźnianie procesu likwidacji szkody. Mogą oni na przykład długo „analizować” sprawę, aby w międzyczasie pobierać dodatkowe opłaty od klienta. Lub zwlekać z przekazaniem odszkodowania, licząc na to, że klient zrezygnuje z dalszych starań o wypłatę.
Statystyki pokazują, że problem nieuzasadnionych opóźnień w likwidacji szkód jest dość powszechny. Dlatego klienci powinni bacznie śledzić postępy w ich sprawie i interweniować, jeśli likwidator nadmiernie się ciągnie z decyzją.
Naciskanie na korzystne dla siebie rozwiązania
Niektórzy nieuczciwi likwidatorzy mogą również próbować wywarć presję na klientów, aby ci zgodzili się na korzystne dla nich (likwidatorów) rozwiązania. Może to być na przykład naleganie, aby klient skorzystał z warsztatu współpracującego z likwidatorem lub zaakceptował zaniżone odszkodowanie.
W Kodeksie postępowania cywilnego jasno zapisano, że strony postępowania muszą działać zgodnie z dobrymi obyczajami i nie mogą nadużywać swoich uprawnień. Klient, który czuje się naciskany przez likwidatora, powinien więc stanowczo odmówić i w razie potrzeby zgłosić takie praktyki ubezpieczycielowi lub organom ścigania.
Unikanie odpowiedzialności
Czasami nieuczciwi likwidatorzy mogą też próbować uniknąć odpowiedzialności za swoją nierzetelną pracę. Mogą na przykład zrzucać winę na klienta, ubezpieczyciela lub innych pośredników, aby samemu nie ponosić konsekwencji swoich działań.
Aby ustrzec się przed takimi praktykami, klienci powinni domagać się od likwidatorów jasnych i wyczerpujących wyjaśnień każdej decyzji. Warto również sprawdzać, czy likwidator posiada odpowiednie uprawnienia i certyfikaty wymagane w danej branży. Jeśli okaże się, że jest on nieuprawniony lub ma wątpliwą przeszłość, lepiej zgłosić taką osobę właściwym organom.
Podsumowanie
Nieuczciwi likwidatorzy szkód to poważny problem, z którym muszą mierzyć się zarówno ubezpieczyciele, jak i klienci. Ich działania mogą prowadzić do znacznych strat finansowych i frustracji po obu stronach. Dlatego ważne jest, aby klienci byli świadomi typowych oszukańczych praktyk i potrafili je rozpoznawać. Tylko wówczas będą mogli skutecznie bronić swoich praw i unikać niebezpiecznych pułapek.
Jeśli masz podejrzenia, że padłeś ofiarą nieuczciwego likwidatora, nie zwlekaj i jak najszybciej zgłoś to właściwym organom. Możesz również skorzystać z pomocy portalu Stop Oszustom, który oferuje bezpłatne porady i wsparcie w takich sytuacjach.
