Aukcje internetowe, takie jak Allegro, są od lat popularnym miejscem zakupów i sprzedaży dla milionów Polaków. Niestety, wraz z rosnącą popularnością tych platform, wzrasta także liczba nieuczciwych sprzedawców, którzy próbują wykorzystać naiwność i zaufanie kupujących. W niniejszym artykule przyjrzymy się bliżej jednemu z najbardziej powszechnych scenariuszy oszustwa na aukcjach – praktykom phishingowym.
Phishing – wyłudzanie danych pod przykrywką Allegro
Jedną z najczęściej spotykanych metod oszukiwania na aukcjach internetowych jest phishing, czyli wyłudzanie poufnych danych osobowych i finansowych pod pretekstem rzekomych działań platformy Allegro. Według danych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w 2022 roku CERT Polska, pierwszy w Polsce zespół reagowania na incydenty w Internecie, zanotował prawie 30 000 ataków phishingowych.
Przestępcy coraz częściej podszywają się pod autentyczne marki i instytucje, wysyłając fałszywe wiadomości e-mail lub SMS, w których informują o rzekomych problemach z kontem na Allegro. Zwykle sugerują konieczność „zweryfikowania” danych logowania lub danych karty płatniczej pod pretekstem „zabezpieczenia konta”. W rzeczywistości celem tych działań jest wyłudzenie poufnych informacji, które umożliwią kradzież tożsamości i pieniędzy ofiary.
Według ekspertów z serwisu Spy Shop, oszuści podszywają się także pod Allegro Lokalnie, rozsyłając wiadomości o rzekomych błędach w rozliczeniach i żądając aktualizacji danych na fałszywych stronach internetowych. Tego typu kampanie phishingowe są często kierowane na chybił trafił, wykorzystując bazy adresów e-mail, które wpadły w ręce przestępców.
Jak rozpoznać i uniknąć phishingu na Allegro?
Aby ustrzec się przed tego typu oszustwami, należy zachować szczególną ostrożność przy wszelkich wiadomościach rzekomo pochodzących od Allegro. Platforma nigdy nie będzie wymagać od użytkowników weryfikacji danych logowania lub karty płatniczej drogą mailową lub SMS-ową. Wszelkie tego typu wezwania należy traktować jako próbę wyłudzenia informacji.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do autentyczności wiadomości, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z obsługą Allegro przez oficjalny formularz kontaktowy na stronie internetowej. Użytkownicy powinni także uważnie sprawdzać adres URL stron, na które kierują linki w podejrzanych wiadomościach – często prowadzą one do fałszywych witryn podszywających się pod Allegro.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wraz z Fundacją ProPublika stworzyli narzędzie edukacyjne, które pozwala przetestować swoją czujność w warunkach symulowanych ataków phishingowych. Warto skorzystać z tej możliwości, aby lepiej przygotować się na niebezpieczne praktyki stosowane przez oszustów.
Allegro Protect – dodatkowe zabezpieczenie dla kupujących
Aby zapewnić większe bezpieczeństwo transakcji, Allegro stworzyło program Allegro Protect, który chroni kupujących w sytuacjach, gdy zamówiony produkt nie zostanie dostarczony, jest uszkodzony lub niezgodny z opisem. Zgodnie z informacjami przedstawionymi na portalu Spy Shop, jeżeli Allegro rozpatrzy wniosek kupującego pozytywnie, wypłaci mu środki w ciągu 48 godzin.
Kluczowe jest, aby cała transakcja przebiegała pod czujnym okiem platformy, a nie poza nią – nie telefonicznie, nie mailowo. Tylko wtedy Allegro Protect będzie mógł zapewnić pełne zabezpieczenie.
Zgłaszanie oszustw na Allegro
W przypadku, gdy użytkownik stanie się ofiarą oszustwa, ma dwie główne ścieżki postępowania. Pierwszą z nich jest skorzystanie z formularza „Zgłoś naruszenie zasad”, który znajduje się na dole każdej oferty na Allegro. Umożliwia on przekazanie informacji o nieuczciwych praktykach administratorom platformy, którzy podejmą stosowne kroki.
Drugą opcją jest bezpośrednie zgłoszenie sprawy na policję. Użytkownik powinien skompletować jak najwięcej dowodów, takich jak korespondencja z oszustem, potwierdzenia przelewów itp. Następnie należy przekazać je organom ścigania. Jak podkreślają eksperci z portalu Spy Shop, w ciągu 6 tygodni użytkownik zostanie poinformowany, czy służby rozpoczną postępowanie w jego sprawie.
Ponadto, w przypadku utraty pieniędzy, należy niezwłocznie skontaktować się z własnym bankiem, aby zastrzec kartę płatniczą i zmienić dane do logowania w bankowości internetowej. Można także złożyć reklamację, choć banki zazwyczaj odmawiają pozytywnego rozpatrzenia takich spraw.
Podsumowanie
Oszukańcze praktyki na platformach aukcyjnych, takich jak Allegro, stanowią poważne zagrożenie dla użytkowników. Szczególnie niebezpieczne są ataki phishingowe, w których przestępcy próbują wyłudzić poufne dane logowania i informacje o kartach płatniczych.
Aby ustrzec się przed tego typu zagrożeniami, należy zachować czujność i ostrożność przy wszelkich wiadomościach rzekomo pochodzących od Allegro. Warto skorzystać z narzędzi edukacyjnych, takich jak symulator bezpiecznych zakupów, aby lepiej zrozumieć mechanizmy działania oszustów.
W przypadku, gdy użytkownik stanie się ofiarą oszustwa, ma do dyspozycji kilka ścieżek postępowania – od skorzystania z Allegro Protect, przez zgłoszenie naruszenia zasad na platformie, aż po zawiadomienie organów ścigania. Dzięki kompleksowemu podejściu można znacznie ograniczyć ryzyko i konsekwencje tego typu incydentów.
Dlatego też, zachęcamy wszystkich użytkowników Allegro do szczególnej ostrożności i czujności – tylko w ten sposób możemy wspólnie walczyć z narastającym problemem oszustw na aukcjach internetowych.
