Otwórz oczy na sztuczki sprzedawców
Wiesz, że to nadchodzi – ten magiczny czas wyprzedaży, gdy ceny pędzą w dół, a sklepy walczą o naszą uwagę. Począwszy od gorącego Black Friday, przez Cyber Monday, aż po całe miesiące zniżek i okazji. To prawdziwa uczta dla naszych portfeli, ale też pole minowe pełne niebezpiecznych pułapek zastawionych przez sprytnych sprzedawców. Dlatego dziś chcę Cię ostrzec i pomóc uniknąć niechcianych rozczarowań podczas tych wyprzedażowych szaleństw.
Nowe przepisy – koniec ze sztuczkami?
Od początku 2023 roku w naszym kraju obowiązują nowe przepisy, które mają za zadanie ukrócić niektóre nieuczciwej praktyki sprzedawców. Zgodnie z unijną Dyrektywą Omnibus, każda promocja i obniżka cen musi teraz uwzględniać informację o najniższej cenie danego produktu z ostatnich 30 dni. Dzięki temu konsumenci mogą sprawdzić, czy ogłaszana okazja jest rzeczywiście atrakcyjna, czy może to jedynie pozorna promocja.
Jak wyjaśnia Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Tomasz Chróstny, nowe przepisy mają zapobiegać sytuacjom, gdy sprzedawcy tuż przed wyprzedażą sztucznie zawyżają ceny, by potem móc pochwalić się większymi rabatami. Teraz konsumenci mają narzędzie, by zweryfikować, czy oferta jest rzeczywiście atrakcyjna.
Warto więc uważnie przyglądać się nie tylko cenom promocyjnym, ale również tym najniższym z ostatnich 30 dni. To one powinny stanowić prawdziwy punkt odniesienia, a nie inne wartości jak cena referencyjna czy początkowa.
Niechciane prezenty i naciągacze
Sezon wyprzedaży to jednak nie tylko okazja do zdobycia świetnych okazji. To również pole minowe pełne niebezpiecznych pułapek zastawionych przez sprytnych sprzedawców. Jedną z nich są na przykład towary w wielopakach, które po bliższym przyjrzeniu się okazują się wcale nie tak opłacalne, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.
Innym trickiem są sztuczki psychologiczne mające na celu wywołać w nas poczucie presji czasu i strachu przed utratą okazji. Tak zwane „dark patterns” to różne zabiegi marketingowe, które mają nas zmanipulować i skłonić do szybkich, nieprzemyślanych zakupów. Typowym przykładem jest wyświetlanie komunikatów o tym, że dany produkt jest „na wyczerpaniu” lub że „została tylko jedna sztuka”.
Warto też zwracać uwagę na oznakowanie produktów – zwłaszcza tych sezonowych, takich jak płyny do spryskiwaczy samochodowych. Inspekcja Handlowa wielokrotnie kwestionowała brak odpowiednich informacji na opakowaniach, co mogło stwarzać zagrożenie dla użytkowników.
Pamiętajmy też, że nie wszystkie „promocje” są tym, na co wyglądają. Czasem sprzedawcy wręcz celowo podnoszą ceny tuż przed wyprzedażą, by potem móc pochwalić się większymi obniżkami. Dlatego przed dokonaniem zakupu zawsze warto sprawdzić historię cenową danego produktu.
Porównuj ceny i uważaj na ukryte pułapki
Jednym z kluczowych elementów bezpiecznego zakupowego szaleństwa jest umiejętność porównywania cen. Dzięki internetowi mamy dziś łatwiejszy dostęp do informacji niż kiedykolwiek wcześniej, więc warto z tego skorzystać.
Zanim dokonasz zakupu, sprawdź oferty u różnych sprzedawców. Niekoniecznie najlepsza okazja znajdzie się akurat w Twoim ulubionym sklepie. Dzięki temu unikniesz przykrej niespodzianki, gdy okaże się, że ten sam produkt możesz kupić taniej w innym miejscu.
Warto też zwrócić uwagę na cenę jednostkową – jest to cena za jednostkę miary, czyli na przykład za litr, kilogram czy metr. Może się okazać, że pozornie atrakcyjna promocja wcale nie jest tak korzystna, jak mogłoby się wydawać po pierwsze wyjrzeniu.
Uważaj również na różne warianty opakowań. Czasem producentom udaje się zasugerować konsumentom, że większe opakowanie to lepsza okazja, podczas gdy w rzeczywistości cena jednostkowa jest gorsza niż w mniejszym opakowaniu.
Pamiętaj o swoich prawach
Na szczęście w razie jakichkolwiek problemów z zakupami dokonanymi w sezonie wyprzedaży, możesz liczyć na ochronę swoich praw konsumenckich. Niezależnie od tego, czy kupiłeś coś w promocji, czy w regularnej cenie, przysługują Ci takie same uprawnienia reklamacyjne.
Od początku 2023 roku obowiązują nowe przepisy, zgodnie z którymi sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania produktu. Masz prawo domagać się naprawy lub wymiany wadliwego towaru, a w ostateczności – zwrotu pieniędzy.
Pamiętaj też, że co do zasady masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. To czas na spokojne przemyślenie zakupu i zorientowanie się, czy dany produkt rzeczywiście Ci się przyda. Oczywiście, nie dotyczy to wszystkich towarów – na przykład tych wykonywanych na specjalne zamówienie.
Podsumowanie
Sezon wyprzedaży to z pewnością świetna okazja do upolowania naprawdę atrakcyjnych okazji. Jednocześnie jest to jednak pole minowe pełne niebezpiecznych pułapek zastawionych przez sprytnych sprzedawców. Dlatego tak ważne jest, abyśmy byli czujni i nie dali się zwieść pozorom.
Pamiętaj, aby zawsze porównywać ceny, zwracać uwagę na cenę jednostkową i nie ulegać presji czasu. Nowe przepisy dają Ci narzędzia, by zweryfikować, czy oferta jest rzeczywiście atrakcyjna – zwracaj uwagę na najniższą cenę z ostatnich 30 dni. A jeśli coś pójdzie nie tak, nie wahaj się skorzystać ze swoich praw konsumenckich.
Mam nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci bezpiecznie i satysfakcjonująco zrobić świetne zakupy w sezonie wyprzedaży. Powodzenia i uważaj na siebie!
