Rozwój sektora e-commerce w ostatnich latach przyniósł wiele korzyści dla konsumentów, otwierając przed nimi szeroki wachlarz możliwości dokonywania zakupów online. Jednak ta transformacja cyfrowa niesie ze sobą również zagrożenia, w postaci coraz bardziej wyrafinowanych metod stosowanych przez cyberprzestępców. Według danych Visy, w samym kwietniu 2020 roku odnotowano wśród polskich konsumentów 20% wzrost zakupów online dokonanych za pomocą kart Visa. Niestety, wraz ze wzrostem popularności zakupów internetowych, rozwija się również problem oszustw na platformach e-commerce.
Ryzyko oszustwa na fikcyjnych sklepach online
Jednym z najpoważniejszych zagrożeń dla e-kupujących są fikcyjne sklepy internetowe, których jedynym celem jest wyłudzanie pieniędzy od niczego niespodziewających się klientów. Według specjalistów, w ciągu miesiąca może powstać nawet kilkaset takich fałszywych sklepów, które działają przez krótki okres – zazwyczaj tydzień lub dwa – po czym znikają, zabierając ze sobą pieniądze klientów.
Oszuści wykorzystują wiele różnych technik, aby przyciągnąć klientów na swoje strony internetowe. Jedną z nich jest oferowanie produktów i usług w znacznie niższych cenach niż u konkurencji. Jak zauważają eksperci, ceny o połowę niższe niż w innych sklepach, nawet na markowe produkty, powinny wzbudzić podejrzenia potencjalnych klientów. Ponadto, fikcyjne sklepy często posługują się niejasnymi informacjami na temat kosztów wysyłki lub całkowicie pomijają ten element.
Inną powszechną praktyką stosowaną przez cyberprzestępców jest przejmowanie porzuconych i zapomnianych domen internetowych. Wśród oszustów jest to częsta metoda na zbudowanie pozorów wiarygodności, gdy na danej stronie internetowej pojawia się nagle wznowiona działalność po długim okresie nieaktywności.
Jak rozpoznać fikcyjny sklep internetowy?
Aby uchronić się przed padnięciem ofiarą oszustwa na platformach e-commerce, warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych elementów, które mogą sygnalizować, że mamy do czynienia z fałszywym sklepem internetowym.
1. Sprawdź dane kontaktowe i rejestrację firmy
Każdy uczciwy sklep online powinien udostępniać na swojej stronie pełne dane kontaktowe, takie jak adres firmy, numer telefonu, a także numer NIP lub KRS. Brak tych informacji lub ich niejasność może świadczyć o tym, że mamy do czynienia z nieuczciwym sprzedawcą. Ponadto, warto zweryfikować dane firmy w publicznych rejestrach, takich jak KRS lub CEIDG.
2. Sprawdź regulamin i politykę prywatności
Każdy legalny sklep internetowy musi posiadać regulamin oraz politykę prywatności, w których znajdują się jasne i przejrzyste informacje na temat ochrony danych osobowych klientów. Brak tych elementów na stronie sklepu powinien wzbudzić Twoje podejrzenia.
3. Zwróć uwagę na certyfikat SSL
Przed dokonaniem płatności w danym sklepie internetowym, sprawdź czy połączenie ze stroną jest szyfrowane i posiada certyfikat SSL. Obecność ikony kłódki w przeglądarce i możliwość sprawdzenia wydawcy certyfikatu to oznaki, że Twoje dane będą bezpiecznie przetwarzane.
4. Oceń aktywność sklepu w mediach społecznościowych
Obecność w mediach społecznościowych jest obecnie podstawą prowadzenia działalności e-commerce. Warto zwrócić uwagę na to, jak często sklep publikuje nowe treści, kiedy był ostatnio aktywny oraz kiedy pojawił się pierwszy wpis na profilach. Nagłe wznowienie aktywności po długim okresie nieobecności może być sygnałem, że mamy do czynienia z przejętą lub porzuconą domeną.
5. Przeczytaj opinie o sklepie
Przed dokonaniem zakupu, warto sprawdzić w internecie opinie na temat danego sklepu. Negatywne komentarze i recenzje świadczące o oszukiwaniu klientów powinny stanowić wyraźny sygnał ostrzegawczy.
Inne praktyki oszukańcze na platformach e-commerce
Fikcyjne sklepy internetowe to nie jedyne zagrożenie, z którym muszą mierzyć się e-kupujący. Coraz częściej można spotkać się również z próbami wyłudzania haseł do kont bankowych lub przejmowaniem kont klientów w celu opróżnienia ich z oszczędności.
Według ekspertów Visy, cyberprzestępcy często próbują zmieniać adres dostawy na puste budynki lub dopiero co wybudowane domy, co ułatwia im odbieranie pozostawionych na zewnątrz paczek. W obliczu rosnącej popularności bezkontaktowych dostaw, takie praktyki mogą prowadzić do zwiększenia liczby reklamacji ze strony klientów, którzy nie otrzymali zamówionych produktów.
Ponadto, coraz częstszym zjawiskiem jest również testowanie kradzionych danych płatniczych przez zautomatyzowane skrypty. Doświadczeni cyberprzestępcy wykorzystują tego typu narzędzia do sprawdzania tysięcy danych w krótkim czasie, dlatego sklepy internetowe powinny zapewnić odpowiednie zabezpieczenia, które wykryją i zablokują takie próby.
Jak chronić się przed oszustwami na platformach e-commerce?
Aby uchronić się przed nieprzyjemnymi konsekwencjami oszustw na platformach e-commerce, warto stosować kilka podstawowych zasad:
- Weryfikuj wiarygodność sklepu – sprawdzaj dane kontaktowe, regulamin, politykę prywatności oraz obecność w mediach społecznościowych.
- Uważaj na podejrzanie niskie ceny – jeśli oferta wydaje się zbyt atrakcyjna, aby była prawdziwa, prawdopodobnie masz do czynienia z fałszywym sklepem.
- Czytaj opinie i recenzje – zapoznaj się z komentarzami innych klientów, aby upewnić się, że sklep jest uczciwy.
- Zwracaj uwagę na certyfikat SSL – szyfrowane połączenie to podstawowe zabezpieczenie Twoich danych.
- Korzystaj z zaufanych platform płatniczych – płatności za pośrednictwem renomowanych dostawców są bezpieczniejsze.
Pamiętaj, że zachowanie ostrożności i zdrowego rozsądku podczas dokonywania zakupów online może uchronić Cię przed staniem się ofiarą oszustów. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do wiarygodności sklepu, lepiej zrezygnuj z transakcji.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat bezpiecznych zakupów w internecie, zapraszamy do odwiedzenia strony stop-oszustom.pl, gdzie znajdziesz wiele przydatnych informacji i porad.
