Rewolucja cyfrowa przyniosła wiele pozytywnych zmian w sektorze ubezpieczeniowym, takich jak szybsza obsługa polis, automatyzacja procesów i lepszy dostęp do danych. Niestety, wraz z korzyściami pojawiły się również nowe wyzwania i zagrożenia, z którymi muszą mierzyć się zarówno ubezpieczyciele, jak i klienci. Jednym z nich jest patologia w branży ubezpieczeniowej, której skutki mogą być bardzo poważne.
Rosnąca skala oszustw ubezpieczeniowych
Według danych z raportu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, w ciągu ostatnich kilku lat liczba zgłaszanych przypadków oszustw ubezpieczeniowych wzrosła znacząco. Zyskujące popularność kanały cyfrowe stały się nowym polem działania dla przestępców, którzy coraz częściej wykorzystują luki w systemach i naiwność klientów.
Jednym z najczęstszych schematów jest wysyłanie fałszywych wiadomości e-mail podszywających się pod ubezpieczycieli. Przestępcy informują ofiary o rzekomych problemach z kontem lub polisą, a następnie wyłudzają wrażliwe dane, takie jak numery kart płatniczych. Równie popularnym procederem jest tworzenie nieistniejących firm ubezpieczeniowych, które mamią klientów niskimi cenami i szybką obsługą, a następnie znikają z ich pieniędzmi.
Niestety, cyfrowa rewolucja w branży ubezpieczeniowej stworzyła również nowe możliwości dla fikcyjnych odszkodowań. Coraz częstsze przypadki zgłaszania fałszywych szkód, często przy wykorzystaniu podrabianych dokumentów, powodują, że ubezpieczyciele muszą wnikliwie weryfikować każde roszczenie.
Konsekwencje dla klientów i ubezpieczycieli
Rosnąca skala oszustw ubezpieczeniowych niesie poważne konsekwencje dla obu stron. Klienci narażeni są na utratę środków, a także problemy z uzyskaniem odszkodowania w przypadku rzeczywistej szkody. Przestępcy coraz sprawniej manipulują danymi, co utrudnia ubezpieczycielom odróżnienie prawdziwych roszczeń od fałszywych.
Z kolei ubezpieczyciele muszą ponosić rosnące koszty związane z obsługą coraz większej liczby oszukańczych roszczeń. Skutkuje to wyższymi cenami polis, a w niektórych przypadkach nawet odmową zawarcia umowy ubezpieczenia. Badania Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości pokazują, że straty generowane przez oszustwa ubezpieczeniowe sięgają nawet kilku miliardów złotych rocznie.
Jak chronić się przed oszustwami ubezpieczeniowymi?
Aby uchronić się przed negatywnymi konsekwencjami patologii w branży ubezpieczeniowej, klienci powinni zachować szczególną ostrożność. Oto kilka praktycznych wskazówek:
- Weryfikuj tożsamość ubezpieczyciela – zanim zdecydujesz się na zakup polisy, sprawdź, czy firma jest wpisana do rejestru KNF i posiada odpowiednie zezwolenia.
- Uważaj na podejrzane oferty – jeśli natrafisz na cenę znacznie niższą od rynkowej lub niecodzienne warunki, prawdopodobnie masz do czynienia z próbą wyłudzenia.
- Nie udostępniaj danych osobowych – nigdy nie przekazuj numeru karty płatniczej, hasła lub innych poufnych informacji na żądanie rzekomo reprezentanta ubezpieczyciela.
- Zgłaszaj podejrzane działania – w przypadku otrzymania podejrzanej wiadomości lub kontaktu, niezwłocznie poinformuj o tym ubezpieczyciela i odpowiednie organy ścigania.
Branża ubezpieczeniowa podejmuje również działania mające na celu ograniczenie skali oszustw. Między innymi wdrażane są systemy analityczne pozwalające na szybszą identyfikację i blokowanie podejrzanych roszczeń. Ponadto ubezpieczyciele coraz częściej stosują nowoczesne technologie, takie jak biometria, do weryfikacji tożsamości klientów.
Choć cyfrowa rewolucja w ubezpieczeniach przyniosła wiele korzyści, to niestety stworzyła również nowe pola do działania dla przestępców. Tylko poprzez współpracę klientów, ubezpieczycieli i organów ścigania możliwe będzie skuteczne przeciwdziałanie patologiom w tej branży. Kluczem jest świadomość zagrożeń i stosowanie podstawowych zasad bezpieczeństwa.
