Jak chronić się przed oszustwami w e-handlu?
Oszustwa e-commerce – wszechobecne zagrożenie dla każdego
Uwielbiam wygodę zakupów online. Kliknięcie kilka razy i moje nowe buty czy ulubiona książka już czekają na dostawę. A co, jeśli powiem Ci, że każde z tych kliknięć może być potencjalnym zagrożeniem? Że cyberprzestępcy czają się w cieniu, gotowi wykorzystać moją nieuwagę i ukraść moje dane, a nawet pieniądze? To smuci, ale niestety oszustwa e-commerce to poważny problem, z którym muszę się zmierzyć.
Według raportu G2, w 2021 roku aż 15 milionów Amerykanów doświadczyło kradzieży tożsamości, a straty sięgnęły 24 miliardów dolarów. Z kolei Europol informuje, że tylko w ramach akcji e-Commerce 2021 aresztowano 28 podejrzanych o udział w oszukańczych transakcjach internetowych. Widać więc, że skala problemu jest ogromna.
Wiele twarzy oszustw e-commerce
Cyberprzestępcy są naprawdę kreatywni, jeśli chodzi o wymyślanie nowych sposobów na okradanie nas podczas zakupów online. Przyjrzyjmy się kilku z nich:
Kradzież tożsamości – hakerzy kradną moje dane osobowe i wykorzystują je do dokonywania nielegalnych transakcji. Według raportu G2, tradycyjne oszustwa związane z kradzieżą tożsamości to aż 24 miliardy dolarów strat rocznie.
Oszustwa z kartami kredytowymi – oszuści uzyskują dostęp do moich danych karty kredytowej i dokonują na niej nielegalnych zakupów. Raport G2 wskazuje, że liczba takich przypadków sięgnęła aż 150 milionów w 2021 roku.
Przejęcie konta – hakerzy włamują się na moje konto i dokonują na nim niezatwierdzonych zakupów. Według G2, 30% Amerykanów doświadczyło tego rodzaju oszustwa.
Oszustwa typu „chargeback” – klient dokonuje zakupu, otrzymuje produkt, a następnie zgłasza nieautoryzowaną transakcję, aby odzyskać pieniądze. Eksperci szacują, że do 2023 roku straty z tego tytułu mogą sięgnąć 11,7 miliarda dolarów.
Nowe konta – złodzieje kradną moje dane, aby założyć nowe konta bankowe lub kreditowe, których następnie używają do nielegalnych zakupów. W 2022 roku odnotowano aż 1,4 miliona tego typu przypadków.
Oszustwa z „płatnościami push” – cyberprzestępcy wykorzystują mój telefon lub inne zaufane urządzenie do dokonywania nielegalnych transakcji. Według raportu Outseer, aż 20% tego typu płatności było oszukańczych.
Oszustwa „przechwycenia” – hakerzy przejmują moje konto i zmieniają adres dostawy, więc to oni otrzymują zamówiony towar.
Oszustwa „triangulacji” – cyberprzestępcy tworzą fałszywe konta na platformach e-commerce, na których oferują produkty w zaniżonych cenach. Gdy ktoś chce skorzystać z tej okazji, złodzieje kradną jego dane karty kredytowej.
Opisane powyżej metody to tylko wierzchołek góry lodowej. Cyberprzestępcy wciąż wymyślają nowe sposoby, aby nas okradać. Dlatego muszę być cały czas czujny i podejmować kroki, aby chronić siebie i swój e-biznes przed tymi zagrożeniami.
Jak rozpoznać oszustwo i mu zapobiec?
Choć cyberprzestępcy stają się coraz bardziej wyrafinowani, istnieją pewne czerwone flagi, które mogą zdradzić, że mam do czynienia z próbą oszustwa:
- Adres IP lub kraj dostawy nie zgadza się z lokalizacją karty kredytowej
- Nagłe, duże zamówienia bez standardowych zniżek
- Częste zmiany adresu dostawy
- Wiele transakcji w krótkim czasie z tego samego konta
- Konto z wieloma adresami dostawy
Gdy zauważę coś podejrzanego, powinienem skontaktować się z klientem i dokładnie zweryfikować zamówienie. Nie powinno się również gromadzić zbyt wielu wrażliwych danych klientów, bo to może ułatwić hakerom kradzież tożsamości.
Aby jeszcze lepiej chronić siebie i klientów, warto rozważyć:
- Instalację narzędzi do ochrony przed oszustwami e-commerce, które monitorują podejrzaną aktywność i powiadamiają o niej
- Wdrożenie certyfikatów SSL, aby zabezpieczyć dane przesyłane przez stronę internetową
- Ustawienie limitów na liczbę transakcji lub wartość zamówień
- Weryfikację adresów dostawy i kontakt z klientem w razie wątpliwości
- Unikanie gromadzenia zbędnych danych klientów
Pamiętajmy też, że nasza firma potrzebuje kompleksowej ochrony – od ubezpieczenia po stały monitoring i szkolenie pracowników. Tylko tak możemy czuć się bezpieczni w świecie pełnym cyberzagrożeń.
Bądź o krok przed oszustami
Choć oszustwa e-commerce to poważny problem, nie muszę się ich bać. Wystarczy, że będę uważny, wdrożę odpowiednie środki zabezpieczające i stale monitoruję swoją działalność. Wtedy mogę spokojnie cieszyć się wygodą zakupów online, wiedząc, że mój e-biznes i klienci są bezpieczni.
A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak skutecznie chronić się przed oszustami, zajrzyj na stronę stop-oszustom.pl. Znajdziesz tam wiele przydatnych porad i narzędzi, które pomogą Ci spać spokojnie.
