Znasz to uczucie, kiedy otwierasz swoją skrzynkę e-mailową i widzisz wiadomość z podejrzanej domeny, która podaje się za twoją firmę? Oszuści stale próbują nas zmanipulować, wykorzystując naszą rozpoznawalną markę. Ale czy wiesz, jak się przed tym bronić?
Oszustwa polegające na podszywaniu się pod markę – ciągły problem
Nic dziwnego, że przestępcy podrabiają marki – to po prostu dobry biznes z ich punktu widzenia. Według badań CRN, 30 najpopularniejszych marek, pod które najczęściej podszywają się cyberprzestępcy, obejmuje wiele znanych nazw, takich jak Netflix, Amazon, Microsoft czy DHL. CRN donosi, że szacowane straty z tego tytułu sięgają nawet miliardów dolarów rocznie.
Dlatego dzisiaj chcę podzielić się z tobą kilkoma kluczowymi wskazówkami, które pomogą ci ustrzec się przed tymi nikczemnikami. Będziemy omawiać najpopularniejsze metody, jakich używają oszuści, a także przedstawię ci najlepsze praktyki, które możesz wdrożyć, aby chronić swoją markę.
Uwierzytelnienie BIMI – klucz do bezpieczeństwa wiadomości e-mail
Jednym z najskuteczniejszych narzędzi w walce z podszywaniem się pod marki jest standard BIMI (Brand Indicators for Message Identification). Pozwala on na wyświetlanie logo twojej firmy w skrzynkach odbiorczych odbiorców, co nie tylko zwiększa rozpoznawalność marki, ale także pomaga zbudować zaufanie i zachęca do otwierania wiadomości.
Jak to działa? Wdrożenie BIMI wymaga kilku kluczowych kroków, takich jak:
– Ustawienie silnej polityki DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance), która chroni twoją domenę przed próbami podszywania się
– Zarejestrowanie swojego logo jako znaku towarowego
– Uzyskanie certyfikatu VMC (Verified Mark Certificate), który potwierdza autentyczność twojego logo
Według EmailLabs, wdrożenie BIMI i uzyskanie certyfikatu VMC to kluczowe kroki w ochronie marki przed phishingiem i spoofingiem. Dzięki temu twoi odbiorcy będą mogli w prosty sposób zweryfikować, czy dana wiadomość pochodzi od ciebie.
Budowanie reputacji nadawcy – klucz do dostarczalności
Oprócz BIMI, jednym z kluczowych elementów zabezpieczenia twojej marki jest budowanie pozytywnej reputacji nadawcy. Providerzy pocztowi, tacy jak Gmail czy Yahoo, zwracają ogromną uwagę na to, czy dany nadawca wysyła wiarygodne i wartościowe treści.
Jak to zrobić? Przede wszystkim musisz zadbać o wysokie standardy w zakresie:
– Higieny bazy – dbaj, aby na twojej liście znajdowały się tylko aktywni i zainteresowani odbiorcy
– Personalizacji treści – wysyłaj spersonalizowane, angażujące wiadomości, a nie masowe rozsyłki
– Monitorowania wskaźników dostarczalności – uważnie analizuj takie dane, jak odsetek raportów o spamie, współczynnik otwarć czy liczba odinstalowań
Jeśli provider uzna, że jesteś wiarygodnym nadawcą, który dba o jakość komunikacji, zwiększy to szansę, że twoje wiadomości trafią do skrzynki odbiorczej, a nie wpadną do spamu. A to z kolei otworzy drogę do wyświetlania twojego logo w ramach BIMI.
Dbaj o najbardziej narażone obszary twojej marki
Choć podszywanie się pod firmy może dotyczyć różnych kanałów, to wiadomości e-mail pozostają nadal głównym narzędziem wykorzystywanym przez oszustów. Nie bez powodu – to wciąż jeden z najskuteczniejszych sposobów na dotarcie do potencjalnych ofiar.
Dlatego oprócz standardowych zabezpieczeń, takich jak BIMI i budowanie reputacji, powinieneś szczególną uwagę poświęcić właśnie obszarowi poczty elektronicznej. Upewnij się, że:
- Masz wdrożony protokół DMARC, który pozwala chronić twoją domenę przed próbami podszywania się
- Korzystasz z uwierzytelnień SPF i DKIM, które potwierdzają, że wiadomość pochodzi od ciebie
- Regularnie monitorujesz raporty DMARC, aby szybko reagować na wszelkie podejrzane aktywności
Pamiętaj też, że oszuści mogą próbować podrabiać nie tylko twoje wiadomości e-mail, ale także inne kluczowe punkty kontaktu z klientami, takie jak strona internetowa, media społecznościowe czy infolinia. Dlatego upewnij się, że wdrożyłeś kompleksowe rozwiązania bezpieczeństwa w tych obszarach.
Bądź czujny i edukuj swoich pracowników
Choć technologia odgrywa kluczową rolę w ochronie twojej marki, to nie można zapominać o ludzkim czynniku. Twoi pracownicy są pierwszą linią obrony – to oni najczęściej będą pierwszymi, którzy zauważą próby podszywania się pod firmę.
Dlatego zadbaj o regularne szkolenia z zakresu cyberbezpieczeństwa i uważności. Naucz ich, jak rozpoznawać typowe sygnały ostrzegawcze, takie jak:
- Nieprawidłowe adresy e-mail lub domeny
- Niecodzienny ton lub styl komunikacji
- Żądania natychmiastowych działań lub udostępnienia poufnych danych
Zachęcaj też pracowników, aby w razie wątpliwości zawsze weryfikowali źródło wiadomości lub kontaktu. Tylko wspólnymi siłami możecie skutecznie chronić markę przed oszustami.
Bądź krok przed cyberprzestępcami
Ochrona marki przed podszywaniem się to nieustanna walka. Przestępcy stale wymyślają nowe sposoby, aby nas oszukać. Dlatego musisz być ciągle czujny i gotowy do działania.
Regularnie monitoruj wszelkie sygnały ostrzegawcze, takie jak podejrzane wiadomości e-mail czy próby tworzenia fałszywych stron internetowych. Jeśli wykryjesz coś niepokojącego, szybko zareaguj i poinformuj odpowiednie organy.
Pamiętaj też, aby stale uaktualniać swoje zabezpieczenia – technologiczne, prawne i edukacyjne. Tylko w ten sposób będziesz mógł skutecznie chronić swoją markę przed coraz bardziej wyrafinowanymi atakami.
Walka z oszustami to wyzwanie, ale jeśli będziesz postępować zgodnie z najlepszymi praktykami, możesz skutecznie ustrzec się przed podszywaniem się pod twoją firmę. Bądź czujny, edukuj swoich ludzi i inwestuj w bezpieczeństwo. Wtedy cyberprzestępcy będą mieli znacznie mniejsze szanse na sukces.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat ochrony swojej marki, zajrzyj na stronę stop-oszustom.pl. Znajdziesz tam wiele przydatnych informacji i wskazówek.
