W dzisiejszym świecie, gdzie handel online stał się normą, pojawiają się niestety również nowe formy oszustw, na które narażeni są konsumenci. Jednym z nich są oszukańcze praktyki na aukcjach internetowych. Poznaj je, byś mógł lepiej chronić się przed nimi.
Fałszywe aukcje i podrobione towary
Jednym z najbardziej rozpowszechnionych oszukańczych praktyk na aukcjach są fałszywe aukcje, w których sprzedawca wystawia nieistniejące lub podrobione towary. Często wykorzystuje on zdjęcia i opisy oryginalnych produktów, by wzbudzić zaufanie potencjalnych kupujących. Badania przeprowadzone przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wskazują, że problem ten dotyczy różnego rodzaju dóbr, od odzieży po elektronikę.
Przestępcy mogą również wystawiać legalnie nabyte towary, ale podawać je za oryginalne lub nowe, gdy w rzeczywistości są one używane bądź wadliwe. Nierzadko sprzedawcy wykorzystują przy tym niewiedzę kupujących, na przykład wystawiając podrobioną biżuterię jako prawdziwą.
Aby uchronić się przed tego typu oszustwami, należy dokładnie sprawdzać opisy aukcji i zdjęcia wystawianych przedmiotów. Warto również weryfikować opinie o sprzedawcy i unikać podejrzanie niskich cen, które mogą sugerować, że towar jest podrobiony lub kradziony.
Fikcyjne aukcje i zawyżanie cen
Inną formą oszustwa są fikcyjne aukcje, w których sprzedawca nigdy nie zamierza dostarczyć towaru. Może on na przykład wystawiać przedmioty, których nie posiada, lub pozorować licytację między rzekomo różnymi osobami, by sztucznie zawyżyć cenę.
Zgodnie z przepisami, sprzedawca musi jasno i rzetelnie informować o cenie, w tym cenie jednostkowej, a także o ewentualnych obniżkach. Jeśli pojawią się wątpliwości co do ceny, konsument ma prawo domagać się sprzedaży po najkorzystniejszej dla siebie cenie.
Aby uniknąć takich manipulacji, należy zwracać uwagę na liczbę wystawionych egzemplarzy danego towaru oraz śledzić przebieg licytacji, by wykryć potencjalne fikcyjne działania.
Opóźnienia i niewywiązywanie się ze sprzedaży
Kolejnym problemem jest opóźnianie dostawy lub całkowite niewywiązywanie się ze sprzedaży przez nieuczciwych sprzedawców. Może to wynikać z tego, że nigdy nie mieli oni zamiaru dostarczyć towaru, lub z braku możliwości zrealizowania zamówienia.
Zgodnie z przepisami, w przypadku sprzedaży przez internet konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Ponadto, sprzedawca musi niezwłocznie zwrócić zapłaconą kwotę.
Aby uniknąć takich sytuacji, warto sprawdzać opinie na temat rzetelności sprzedawcy i monitorować przebieg realizacji zamówienia. Jeśli dostawa się opóźnia, należy jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą i w razie potrzeby skorzystać z przysługującego prawa do odstąpienia od umowy.
Nieuczciwi licytujący
Innym rodzajem oszustwa są działania nieuczciwych licytujących, którzy próbują wygrywać aukcje, nie mając zamiaru zapłacić. Może to prowadzić do sytuacji, w której dobro trafia do rąk osoby, która nigdy nie sfinalizuje zakupu, co jest stratą czasu i pieniędzy dla uczciwych sprzedawców.
Zgodnie z regulaminami platform aukcyjnych, takie praktyki są zabronione i mogą prowadzić do zablokowania konta sprawcy. Ponadto, niektóre serwisy umożliwiają zgłaszanie nieuczciwych licytujących, co pozwala na szybkie zareagowanie.
Aby chronić się przed takimi działaniami, warto śledzić przebieg licytacji i weryfikować wiarygodność licytujących, na przykład poprzez sprawdzanie ich profilu i historii na platformie.
Ochrona konsumentów i dochodzenie roszczeń
W razie zaobserwowania oszukańczych praktyk na aukcjach, konsumenci mogą zgłosić je do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), który jest instytucją odpowiedzialną za przestrzeganie praw konsumentów. Istnieją również inicjatywy, takie jak Stop Oszustom, które pomagają w identyfikowaniu i zwalczaniu nieuczciwych działań na rynku.
Ponadto, w przypadku problemów z realizacją zamówienia, konsumenci mogą skorzystać z możliwości reklamacji na podstawie rękojmi lub gwarancji. Mają oni również prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.
Zachęcamy do dalszego zgłębiania tematu i śledzenia aktualnych badań oraz analiz dotyczących oszustw na aukcjach internetowych. Wiedza na ten temat może pomóc w skutecznej ochronie przed nieuczciwymi praktykami.
