W dobie wszechobecnych przecen, promocji i okazyjnych ofert, kupowanie produktów w internecie może być prawdziwym minowym polem. Nieuczciwi sprzedawcy często stosują różne sztuczki, aby zwabić klientów pozornie atrakcyjnymi cenami, tylko po to, by później narazić ich na rozczarowanie i straty finansowe. Jednym z najbardziej rozpowszechnionych oszustw w branży e-commerce są manipulacje cenami.
Historia pewnego oszustwa
Michał jest typowym konsumentem, który lubi przeglądać oferty różnych sklepów internetowych w poszukiwaniu dobrych okazji. Niedawno zauważył, że jego ulubiony sklep komputerowy ogłosił wielką promocję na popularne słuchawki gamingowe. Ich cena została obniżona z 499 zł do zaledwie 299 zł – była to więc aż 40% zniżka. Zachęcony tak atrakcyjną ofertą, Michał szybko dodał produkt do koszyka i sfinalizował zakup.
Kiedy kilka dni później paczka dotarła do domu, Michał z niecierpliwością otworzył ją, by cieszyć się nowym nabytkiem. Ku jego zdziwieniu, na pudełku widniała jednak sugerowana cena detaliczna 399 zł, a nie 499 zł, jak głosiła reklama sklepu. Dodatkowo, po sprawdzeniu historii cen na innych platformach, okazało się, że słuchawki nigdy nie kosztowały 499 zł, a ich normalna cena wynosiła około 350 zł.
Michał poczuł się oszukany. Sklep celowo zawyżył pierwotną cenę, aby móc ją następnie obniżyć i zaprezentować ją jako atrakcyjną promocję. W rzeczywistości Michał zapłacił niemal pełną cenę za produkt, a kupił go z myślą, że uzyskuje znaczną zniżkę.
Niestety, sytuacja opisana powyżej nie jest odosobnionym przypadkiem. Wiele sklepów internetowych stosuje podobne praktyki, które mają na celu jedynie zwiększenie sprzedaży i zysku, kosztem uczciwości wobec klientów.
Czym jest dual pricing i jak go rozpoznać?
Opisana sytuacja Michała to przykład tzw. dual pricing lub żonglowania cenami. Jest to bardzo powszechna praktyka wśród nieuczciwych sprzedawców online, polegająca na manipulowaniu cenami w celu stworzenia pozornie atrakcyjnej oferty.
Mechanizm działania dual pricing jest następujący:
- Zawyżanie ceny bazowej: Sprzedawca sztucznie podnosi cenę produktu, aby móc ją następnie obniżyć i przedstawić jako „promocję”.
- Krótkotrwała obniżka ceny: Tuż przed planowaną akcją promocyjną, cena produktu jest obniżana, jednak nadal pozostaje wyższa niż jego rzeczywista wartość rynkowa.
- Prezentowanie „okazji”: Sklep eksponuje teraz „promocyjną” cenę, sugerując, że klient kupuje produkt w atrakcyjnej cenie.
W efekcie klient, kierując się wizją dużej zniżki, decyduje się na zakup, nie mając świadomości, że tak naprawdę płaci blisko pełnej ceny.
Aby rozpoznać dual pricing, warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych elementów:
- Porównanie cen: Sprawdź, czy cena promocyjna znacząco odbiega od cen oferowanych przez inne sklepy. Jeśli różnica jest niewielka, prawdopodobnie masz do czynienia z oszustwem.
- Śledzenie historii cenowej: Prześledź, jak kształtowały się ceny danego produktu w przeszłości. Nagła i znaczna obniżka może wskazywać na manipulację.
- Weryfikacja sugerowanej ceny detalicznej: Producenci często podają sugerowane ceny detaliczne (MSRP). Porównaj, czy cena „promocyjna” jest rzeczywiście znacząco niższa od tej wartości.
Praktyka dual pricing, choć rozpowszechniona, jest już od jakiegoś czasu uznawana za nieuczciwe działanie. Nowa unijna dyrektywa Omnibus ma na celu wyeliminowanie tego typu praktyk, nakładając na sprzedawców obowiązek informowania o najniższej cenie danego produktu w ciągu ostatnich 30 dni.
Dlaczego sklepy stosują dual pricing?
Istnieje kilka kluczowych powodów, dla których nieuczciwi sprzedawcy decydują się na stosowanie dual pricing:
-
Zwiększenie sprzedaży: Prezentowanie produktów w atrakcyjnej, „promocyjnej” cenie ma na celu przyciągnięcie większej liczby klientów i zwiększenie wolumenu sprzedaży.
-
Maksymalizacja zysków: Poprzez zawyżanie cen bazowych i następne ich obniżanie, sprzedawcy mogą osiągać wyższe marże zysków, nawet jeśli ostateczna cena sprzedaży nie jest drastycznie niższa.
-
Tworzenie pozornej wartości: Dual pricing sugeruje klientom, że dany produkt ma dużo wyższą wartość, niż jest to w rzeczywistości. To z kolei może prowadzić do postrzegania go jako bardziej pożądanego.
-
Budowanie pozytywnego wizerunku: Sklepy stosujące dual pricing często prezentują siebie jako miejsca oferujące wyjątkowe okazje i obniżki cen. To może wpływać na postrzeganie marki jako „nastawionej na klienta”.
Podsumowując, dual pricing to w istocie mechanizm służący głównie do zwiększenia zysków sprzedawców, kosztem uczciwości i zaufania klientów. Niestety, tego typu praktyki są dość powszechne w branży e-commerce.
Jak uniknąć padnięcia ofiarą dual pricing?
Aby ustrzec się przed manipulacjami cenowymi, warto stosować kilka prostych zasad:
-
Śledzenie historii cen: Przed zakupem sprawdź, jak kształtowały się ceny danego produktu w przeszłości. Nagła i znaczna obniżka może wskazywać na dual pricing.
-
Porównywanie cen na różnych platformach: Nie ograniczaj się tylko do jednego sklepu. Porównaj oferty konkurencyjnych sprzedawców, aby sprawdzić, czy cena „promocyjna” jest faktycznie atrakcyjna.
-
Weryfikacja sugerowanej ceny detalicznej: Jeśli sklep podaje informację o sugerowanej cenie producenta, sprawdź, czy cena „promocyjna” jest rzeczywiście znacząco niższa.
-
Czytanie regulaminu i polityki cenowej: Zapoznaj się dokładnie z regulaminem sklepu, aby upewnić się, że nie zawiera on zapisów umożliwiających dual pricing.
-
Korzystanie z niezależnych ekspertyz: Przed dokonaniem większych zakupów, rozważ skorzystanie z usługi profesjonalnej analizy pojazdu lub produktu. Dzięki temu zyskasz pewność, że nie padłeś ofiarą oszustwa.
Podobne praktyki można spotkać również na rynku samochodowym, gdzie nieuczciwi sprzedawcy z komisów często zawyżają ceny, a następnie prezentują je jako atrakcyjne promocje. Dlatego również przy zakupie auta z komisu warto zachować szczególną ostrożność.
Podsumowanie
Dual pricing to powszechna praktyka wśród nieuczciwych sprzedawców internetowych, którzy manipulują cenami, aby przyciągnąć klientów pozornie atrakcyjnymi ofertami. Niestety, w rzeczywistości klienci często końcowo płacą blisko pełnej ceny za produkty.
Aby uniknąć padnięcia ofiarą tego typu oszustwa, warto śledzić historię cen, porównywać oferty na różnych platformach, weryfikować sugerowane ceny detaliczne oraz dokładnie czytać regulaminy sklepów. W przypadku większych zakupów, najlepiej skorzystać z usług niezależnych ekspertów.
Pamiętaj, że stop-oszustom.pl to strona, na której możesz znaleźć więcej informacji na temat różnego rodzaju prób wyłudzenia, a także porady, jak się przed nimi ustrzec. Warto ją odwiedzić, aby być lepiej przygotowanym na nieuczciwych sprzedawców.
