Jak APCOA nadużywa zaufania klientów marketów i wyłudza miliony
Parkingi przy popularnych sklepach wielkopowierzchniowych to stałe źródło frustracji i stresu dla wielu kierowców. Nieustanna walka o wolne miejsce, niechęć do korzystania z parkometrów oraz groźba otrzymania niesprawiedliwej opłaty dodatkowej – to tylko niektóre przykłady problemów, z którymi muszą borykać się klienci galerii handlowych i supermarketów.
W centrum tych problemów stoi firma APCOA, która jest największym operatorem parkingów w Europie. Przedsiębiorstwo to, poprzez swoją agresywną taktykę i wyrafinowane praktyki, notorycznie oszukuje i wyłudza pieniądze od niczego nieświadomych klientów sklepów. Jak się okazuje, walka z tymi nieuczciwnymi działaniami jest niezwykle trudna, a sklepy często bezczynnie przyglądają się poczynaniom APCOA.
Nieskuteczne próby walki z niesprawiedliwymi opłatami
Według raportu Przemysława Króla, APCOA wykorzystuje luki w przepisach oraz niewiedzę kierowców, by niesłusznie obciążać ich opłatami za parkowanie. Firma ta nagminnie ignoruje reklamacje klientów, którzy próbują udowodnić, że opłata została nałożona niesprawiedliwie.
Jak podaje Forum Konsumenta, APCOA często odmawia anulowania niesłusznie wystawionych wezwań do zapłaty, nawet w przypadkach, gdy klient przedstawi dowód na to, że był klientem sklepu w czasie, gdy wystawiono mu opłatę. Taka praktyka stanowi, według Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), nieuczciwą praktykę rynkową.
Choć UOKiK w 2021 roku nałożył na operatora parkingu TD System karę w wysokości ponad 150 tys. zł za podobne działania, to APCOA wciąż kontynuuje swoje nieuczciwe praktyki. Jak pokazują liczne historie kierowców, firma ta z uporem maniaka odmawia anulowania opłat, nawet w przypadkach, gdy klienci przedstawią dowody na to, że w czasie wystawienia opłaty przebywali w sklepie.
Perfidne mechanizmy wyłudzania pieniędzy
Strategia APCOA opiera się na szeregu perfidnych mechanizmów, których celem jest wyłudzanie pieniędzy od niczego nieświadomych kierowców. Firma ta często ukrywa regulamin parkingu w trudno dostępnych miejscach, uniemożliwiając jego zapoznanie się przed wjazdem na parking.
Ponadto, APCOA szybko wystawia wezwania do zapłaty, wykorzystując fakt, że kierowcy często potrzebują chwili, by pobrać bilet z parkometru. Jak pokazują historie kierowców, opłaty są często wystawiane w ciągu zaledwie 1-2 minut od wjazdu na parking, uniemożliwiając tym samym pobranie biletu.
Co więcej, firma ta często odmawia uznania reklamacji, nawet w przypadkach, gdy kierowcy przedstawią paragony potwierdzające, że byli klientami sklepu w czasie, gdy wystawiono im opłatę. Tym samym APCOA ignoruje fakt, że parkingi te są przeznaczone dla klientów sklepów, a nie dla ogółu użytkowników.
Brak reakcji ze strony sklepów
Jednym z najbardziej zaskakujących aspektów tej sytuacji jest bierność właścicieli sklepów, na terenie których działają parkingi APCOA. Mimo licznych skarg klientów, którzy są oszukiwani i wyłudzani przez tę firmę, sklepy te często nic nie robią, by chronić swoich klientów.
Zdaniem ekspertów, sklepy te powinny zdecydowanie reagować na tego typu praktyki, ponieważ to one są w końcu odpowiedzialne za zapewnienie swoim klientom dogodnych warunków do zrobienia zakupów. Niestety, wiele z nich woli przymykać oko na działania APCOA, licząc na to, że firma ta przyniesie im dodatkowe zyski.
Walka z systemem
Jak wynika z licznych relacji, walka z niesprawiedliwymi praktykami APCOA jest niezwykle trudna i mało skuteczna. Firma ta bowiem doskonale zna luki w prawie i z uporem maniaka odmawia anulowania niesłusznie nałożonych opłat, nawet w przypadkach, gdy klienci przedstawią niepodważalne dowody.
Dlatego też coraz więcej kierowców decyduje się na radykalne kroki, takie jak bojkotowanie sklepów, na terenie których działają parkingi APCOA. Inni z kolei rozważają pozwy zbiorowe przeciwko tej firmie, licząc, że tylko zdecydowane działania prawne będą w stanie powstrzymać jej perfidne praktyki.
Niezależnie od obranej strategii, jedno jest pewne – nieuczciwe działania APCOA muszą zostać raz na zawsze powstrzymane. Sklepy powinny zacząć traktować swoich klientów z należytą troską i ochroną, a UOKiK musi skutecznie egzekwować kary na firmach, które w tak oczywisty sposób wykorzystują i wyłudzają od konsumentów.
Tylko wtedy będziemy mogli cieszyć się z zakupów w komfortowych warunkach, bez konieczności martwienia się o niesprawiedliwe opłaty parkingowe. Dopóki to się nie stanie, walka z oszustami będzie trwała.
